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大恒機床貼心服務于客戶，做顧客永久的伙伴！
發布者：dh001 發布時間：2016-12-09 閱讀次數： 次
大恒數控龍門銑床貼心服務于客戶，做用戶永久的伙伴！
一、我們一直堅持和倡導的服務理念
1、尊重客戶，理解客戶，持續提供超越客戶期望的產品與服務，為用戶量體定做，做用戶買得起，用得住的好機床。
2、大恒機床穩步前行，每走一步，首先想到的是顧客在企業由賣方市場轉變為買方市場后，消費者的消費觀念產生了變化，面對同行業眾多的產品各類，消費者更樂于接受質量好且性價比高的產品及服務。
3、我們所說的質量，不僅指產品的內在質量，還包括產品的外觀質量、服務質量等系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的多方的需求。
4、我們應站在用戶的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。完善產品質量，升級服務系統，加強售前、售中、售后服務，對用戶在使用設備中出現的各種問題及時協調解決，使用戶感到極大方便，讓用戶買得放心，用得舒心。
5、高度重視用戶使用反饋，并采納用戶的意見，讓客戶參與公司產品的下步決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要環節，只有了解用戶及市場的真實需求，才能夠更好的完善產品細節，讓產品不斷的升級品質，千方百計留住已有顧客，做與老客戶長久的合作伙伴！
6、另外，還要加強并建立一切以顧客為中心的機制，其中各個機構的設立、服務流程的變革等，都要以客戶需求為中心，對顧客意見建立快速反應機制，迎合用戶發展內部體制，達到內外一致，達到企業發展長久之針。
二、客戶永遠是對的
1、 顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；
2、 顧客是了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業需要搜集的信息；
3、 由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
三、 客戶滿意三要素
商品滿意：指客戶對商品品質的滿意。
服務滿意：指客戶對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務。“售后服務制造永久顧客”
四、溫馨提示
為了答謝新老用戶朋友們，一直以來對大恒數控龍門銑床的支持與厚愛，凡2016年元旦前一個月內訂制大恒標配數控龍門銑床的新老用戶朋友，均可以享受配置升級優惠活動。原機床標配臺灣新代21MA數控系統從12月起將完全升級為FANUC-OIMF，絲桿導軌完全采用日本THK品牌。望廣大的客戶朋友莫失良機！
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